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O que o formulário solicita, quais os documentos que têm de corresponder e como voltar a entrar

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Apenas para maiores de 18 anos. Guia independente, sem acesso a nenhuma conta.

Abrir uma conta não custa nada. O facto de um primeiro levantamento ser processado sem demora depende quase inteiramente dos poucos minutos que demora, porque cada transação se torna um pedido que terá de ser comprovado posteriormente por um documento.

Preencher o formulário sem criar problemas

Ninguém verifica um novo registo. A conta passa a existir no momento em que a submete, pelo que nada na fase posterior deteta um erro cometido nesta etapa.

  1. Siga a ligação de registo até ao formulário do próprio operador.
  2. Escreva o seu nome legal tal como consta no documento que irá enviar.
  3. Indique a sua data de nascimento e a morada onde vive atualmente.
  4. Indique-nos um endereço de e-mail ao qual possamos aceder hoje e um número de telemóvel que receba mensagens de texto.
  5. Escolha a moeda da conta, que é definida uma vez e raramente é alterada.
  6. Escolha uma palavra-passe que não utilize em mais lado nenhum, marque a caixa para aceitar os termos e abra o e-mail de ativação.

Uma alcunha no campo do nome próprio, ou a morada do ano passado, passa facilmente pela validação e, semanas depois, impede o pagamento. O depósito pode esperar: a caixa abre a partir de 10 € e uma oferta de boas-vindas requer 20 €.

A verificação é um exercício de correspondência

As verificações de identidade são normalmente descritas como uma lista de documentos, o que as faz parecer arbitrárias. Encare-as como uma comparação: o operador tem em mãos o que introduziu, o utilizador apresenta a documentação e a verificação é bem-sucedida quando os dois dados coincidem.

É necessário que três pares de dados correspondam: o nome da conta com um documento de identificação com fotografia válido, a morada com uma fatura ou extrato dos últimos três meses e a forma de depósito com um cartão ou carteira digital em seu nome.

A maioria dos atrasos deve-se a simples discrepâncias, e não a suspeitas: um número de apartamento em falta, um nome próprio abreviado, uma fatura em nome de um parceiro. Basta corrigir esses erros e, normalmente, o cheque é compensado à primeira tentativa.

O momento certo é algo que tu controlas. Um primeiro levantamento desencadeia a verificação, o mais tardar, pelo que enviar tudo no dia do registo faz com que o atraso ocorra num período em que ainda estás a jogar, e não num em que o operador retém o teu dinheiro.

Ficou trancado fora de casa?

Prima o botão de reinicialização uma vez e aguarde que a mensagem chegue antes de premir novamente, pois um segundo pedido anula a primeira ligação. Se não receber nada, verifique a pasta de lixo eletrónico e a caixa de entrada da conta em questão.

Por que razão um início de sessão falha

Palavra-passe rejeitada

O navegador costuma apresentar uma entrada desatualizada. Introduza-a manualmente e, em seguida, substitua o que quer que o preenchimento automático tenha guardado.

Não recebi o e-mail de ativação

Experimenta a pasta de lixo eletrónico e, depois, relê o endereço que introduziste. O apoio ao cliente pode emitir outro assim que souber quem és.

Sem código de verificação

Deixa a contagem decrescente terminar antes de voltares a perguntar. Um novo pedido anula qualquer código que tenha sido enviado anteriormente.

A conta está bloqueada

Se introduzir demasiadas palavras-passe erradas, o sistema entra em bloqueio temporário. É melhor esperar que o bloqueio termine do que tentar novamente; o chat indicará quanto tempo falta.

Um depósito não será processado

Verifique se esse itinerário está excluído da oferta que escolheu; várias promoções não aceitam voos com escala em Neteller e Skrill.

O acesso está bloqueado

Uma autoexclusão ou um período de suspensão não podem ser revogados antecipadamente. Trata-se do funcionamento normal da ferramenta, não de uma falha.

Manter a conta no seu nome

Uma conta como esta guarda dinheiro e uma identidade comprovada, tudo protegido por uma única palavra-passe, o que a torna mais valiosa para um ladrão do que um login numa loja. A verificação em duas etapas é o minuto mais valioso que irá dedicar nas definições.

Escolha uma palavra-passe exclusiva para este site e encare um código inesperado como uma má notícia, em vez de uma falha técnica: isso significa que a palavra-passe já está nas mãos de outras pessoas.

Crie a sua conta

O registo é gratuito. A oferta de boas-vindas é de 100% até 750 €, com 200 rodadas grátis a partir de um depósito em 20 €.

Inscreva-se agora

Números que só aparecem quando já estás dentro

Este operador divulga uma quantidade invulgar de informações antes de te registares, mas há duas coisas que só ficam visíveis depois de iniciares sessão. A loja de fidelidade é uma delas: o que se ganha em moedas ao jogar e o preço das recompensas só são visíveis a partir de dentro.

O teu nível no «VIP» é o outro. Este determina o reembolso diário do casino nos níveis dois a cinco, enquanto o reembolso ao vivo está disponível em todos os níveis; por isso, uma conta nova tem direito a um dos esquemas de reembolso, mas não ao outro. Verifica ambos na tua primeira visita.

Perguntas sobre o acesso, respondidas

O registo tem algum custo?

Não. A abertura da conta é gratuita e pode decidir separadamente se pretende efetuar um depósito. A secção de pagamentos está acessível em 10 €; para aceder à oferta de boas-vindas, é necessário aceder a 20 €.

Quando é que me vão pedir os documentos?

O mais tardar na altura do teu primeiro levantamento, por vezes até mais cedo. Enviá-los logo no primeiro dia é, em geral, mais rápido.

Por que razão a minha inscrição foi recusada?

Normalmente, porque já existe uma conta associada a esse endereço de e-mail ou a esse agregado familiar, ou porque o operador não aceita jogadores do seu país.

Posso alterar a moeda da minha conta mais tarde?

Normalmente, não. É definido no momento do registo e considerado fixo, por isso escolha-o com cuidado.

Posso inscrever-me a partir de um telemóvel?

Sim. O formulário funciona num navegador móvel e é possível fotografar e enviar documentos a partir do mesmo telemóvel.

Este site permite redefinir a minha palavra-passe?

Não. Este site não armazena nada: nem contas, nem saldos, nem palavras-passe. Todo o processo de recuperação passa pelo próprio serviço de apoio ao cliente do operador.